الشروط والخصوصية
الطلب والدفع
راجع وصف المنتج والعملة وبيانات الشحن قبل الشراء. الإيداع عبر شام كاش يخضع للتحقق من التحويل، ورفع الإيصال وحده لا يضيف رصيداً. المحفظة بالدولار فقط. إذا اختير التحويل بالليرة، تُحتسب قيمة USD بسعر الدولار الظاهر وقت طلب الشحن مع التقريب للأسفل لأقرب سنت.
التنفيذ والاسترجاع
تظهر حالة التنفيذ في حسابك. عند إلغاء طلب المحفظة أو فشل تنفيذه المؤكد، تعيد الإدارة قيمته إلى محفظتك ويسجل النظام الاسترجاع. إذا كان التنفيذ قد تم بالفعل، راجع الإدارة عبر رسائل الطلب قبل اتخاذ قرار الاسترجاع. مدة التنفيذ وشروط كل خدمة يوضحها وصفها.
بيانات حسابك
نستخدم بريدك وبيانات التواصل لإدارة الحساب والطلبات. تُحفظ قيم تحقق مشتقة من كلمات المرور، ولا تُحفظ كلمات المرور الأصلية. لا ترسل كلمة مرورك أو رموز استعادة الحساب ضمن رسائل الدعم.
الوثائق والإيصالات
يُطلب توثيق الهوية للخدمات المحددة فقط. تُحفظ صور الهوية وإيصالات التحويل في مكان خاص، ويصل إليها مدير المتجر لمراجعة العملية. تواصل مع الإدارة بشأن الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذف المستندات عندما ينتهي الغرض منها؛ قد يلزم الاحتفاظ بسجل العمليات المالية.
الحسابات التجارية
تحتاج حسابات المحلات إلى مراجعة وموافقة الإدارة. أسعار التجار تظهر للحسابات المعتمدة، ويحفظ كل طلب السعر الذي اشتُري به.
عضوية VIP
النقاط محسوبة من قيمة الطلبات المكتملة غير المسترجعة. الاسترجاع يعيد حساب مستواك، وسعر الطلب السابق يبقى محفوظاً. تطبق خصومات العضوية على الخدمات المشمولة فقط وفق المستويات التي تحددها الإدارة.
التواصل
يمكنك التواصل من مركز المساعدة وواتساب أو ضمن صفحة طلبك.